Excluir conta
Opção 1: pelo aplicativo
- Abra o Radar do Concurseiro e entre na sua conta.
- Vá em Perfil → Excluir minha conta.
- Confirme a exclusão.
Opção 2: por e-mail
Se você não consegue acessar o app, envie uma solicitação para suporte@hawks.com.br com o assunto Exclusão de conta - Radar do Concurseiro.
Envie a mensagem a partir do e-mail cadastrado na conta (ou, se entrou com o Google, do e-mail da sua conta Google), para que possamos confirmar que você é o titular. Se necessário, pediremos uma confirmação adicional.
O que é excluído
- Sua conta (e-mail e credenciais de acesso);
- Seu perfil;
- Seus concursos acompanhados (favoritos) guardados na nuvem;
- Os registros de assinatura vinculados à sua conta (token de compra, plano, estado e datas).
O que é mantido
Não mantemos nenhum dado da sua conta depois da exclusão. A exclusão é definitiva. Cópias de segurança e registros técnicos dos provedores (Supabase, Google e Resend) expiram conforme os prazos deles.
O que não é excluído automaticamente
A assinatura PRO no Google Play. Excluir a conta não cancela a cobrança. Cancele antes em Google Play > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas. O Google mantém os próprios registros de pagamento, conforme as políticas dele.
- Dados armazenados somente no aparelho (alertas, simulações e cópia local dos concursos): são removidos ao desinstalar o app ou limpar seus dados. Cópias de segurança do Android, se você as usa, ficam com o Google.
Prazo
Pelo aplicativo, a exclusão é imediata. Por e-mail, atendemos a solicitação em até 15 dias. Depois disso, a exclusão é definitiva.
Mais detalhes na Política de Privacidade.